Estamos en busca de un Supervisor de Atención al Cliente con conocimientos en "seguros de vida y/o salud" para liderar nuestro equipo de servicio al cliente. En este papel, será responsable de dirigir y supervisar las operaciones de atención al cliente en nuestra empresa. Sus habilidades en gestión de equipos, gestión de personal, resolución de conflictos, resolución de problemas, atención al cliente, trabajo en equipo, identificación de necesidades, formación, aprendizaje y superación son esenciales en este papel.
Como Supervisor de Atención al Cliente, será responsable de garantizar que nuestros clientes reciban un servicio de calidad con cada interacción que tengan con nuestra empresa. Deberá liderar el equipo de servicio al cliente, supervisar y garantizar que se cumplan los objetivos y metas establecidas, y motivar a los miembros del equipo a mejorar continuamente. Además, deberá resolver los conflictos de manera rápida y efectiva, asegurándose de que los clientes estén satisfechos en todo momento.
Para tener éxito en este papel, debe tener experiencia previa en supervisión de equipos de atención al cliente, capacidad para trabajar bien bajo presión y en situaciones exigentes, excelentes habilidades para resolver problemas y ser un líder fuerte y profesional. También debe ser una persona comprometida con la calidad, la atención a los detalles y excepcional en la comunicación.
Junto con su experiencia en gestión y liderazgo, es necesario contar con habilidades de formación y desarrollo, ser capaz de identificar necesidades de formación de los miembros del equipo. El Supervisor de Atención al Cliente debe ser una persona proactiva, capaz de aprender de cada experiencia y debe estar en la capacidad para ofrecer soluciones rápidas y efectivas.
Ofrecemos una oportunidad emocionante para aquellos que deseen liderar un equipo dinámico y mejorar la experiencia del cliente para nuestra empresa. Si está interesado en esta oportunidad y cree que cumple con los requisitos para ser el Supervisor de Atención al Cliente que estamos buscando, ¡esperamos escuchar de usted pronto!
